Semana 9

Tras la clase impartida por unas ex-alumnas de Magda, que nos han venido a explicar como se plantea, se realiza y lo importante que es un plan de comunicación para una empresa, y para que resulte exitosa una campaña tanto de marketing como de comunicación interna. Me han quedado claro los siguientes puntos a seguir:

Semana 8

Esta semana ha sido dedicada a la repercusión que han tenido a lo largo de la semana los atentados de París, y de como habían reaccionado las empresas. Muchas de ellas no han hecho eco, ya que se les podía volver en contra, como comenté la semana pasada en el caso de Facebook, y es que además la red social, ha lanzado una campaña en la que los usuarios podían poner la bandera de Francia fusionada con la imagen de perfil, como acto de denuncia ante los atentados y en forma de apoyo con el país. Sin embargo, como ya fue criticado el aviso de nuestro amigos que vivían en París, esto también ha sido carne de cañón en los comentarios en las redes sociales, como otra herramienta de marketing, o de puro "postureo" por parte de los que la han utilizado, ya que era la "moda" de la semana.

Semana 7

Entre las diferentes características de un buen Dircom es la de estar al día de lo que ocurre en la sociedad, y más si ocurre un caso tan grave como el de los atentados de Paris. Sin embargo el hecho de hacer algún comentario en nombre de la empresa, en las redes o como anuncio, o un comunicado, puede resultarnos tanto beneficios como dañino. Ha habido casos en el que las empresas han aprovechado noticias de relevancia social para favorecer a su imagen. Como con el descubrimiento de agua en Marte, que algunas empresas aprovecharon para publicar tuits o hacer una campaña de marketing vinculada a esta noticia. Sin embargo, el hecho de Paris, es de una índole diferente, en la que el público estaba muy sensible con lo ocurrido, y tal vez haber posteado un tuit o un escrito en Facebook sobre tal habría causado un rechazo por el público, y si el mensaje era erróneo un alud de críticas. Así pues vemos, como el Dircom también debe saber apreciar que sucesos pueden ser beneficiosos para la empresa para conseguir una mejor imagen de la empresa, sin que nos salga el tiro por la culata y dañe a la reputación de la imagen.

Semana 6

Tras esta clase cabe diferenciar entre la imagen que tiene el público sobre nuestra empresa y la reputación que nuestra empresa tiene en el mercado. Por tanto, la imagen es la percepción que el público tiene de nuestra empresa, ya sean los clientes, como proveedores, trabajadores, etc... Poniendo un ejemplo de imagen positiva de una empresa, encontraríamos Google, ya que se percibe de la empresa una imagen agradable, ya que tiene espacios dedicados para sus trabajadores, para que puedan desconectar, unas horas flexibles, un buen trato con los proveedores o subcontratas, y además cumple a la perfección su trabajo, ya que cada vez tiene más clientes. Sin embargo la reputación es aquello que hemos ido consolidando a lo largo de los años con experiencia, un ejemplo de reputación dañada es el de la empresa Volkswagen, como hemos tratado en otras entradas.

Hoy en día uno de los principales canales para construir la imagen de la empresa son las redes sociales. Hablando de empresas online, deben toda su actividad a estas redes como Twitter, Facebook, LinkendIn, etc... Son el medio por el que conocen de tu empresa, a que te dedicas, y porque lo haces y si lo haces bien o no, ya que las valoraciones en las redes sociales son multitudinarias y de muchas formas. Esta es un arma de doble filo que nos permite tanto labrarnos una muy buena imagen en muy poco tiempo si somos eficaces y responsables, pero también nos puede dar críticas injustificadas por una mala experiencia, que tienen más repercusión que varias valoraciones positivas, ajena a la empresa o por puro trolleo del comprador.

Semana 5

En esta última clase del mes, se han tratado diferentes temas y noticias de actualidad ya que ha sido un mes lleno de noticias sobre grandes empresas con problemas, que han dañado su imagen corporativa, creada a lo largo de los años, que en tan solo un mes de escándalo se ha visto muy dañada, como en el caso Volkswagen. Por otro lado, también hemos visto como un una pequeña acción, puede destruir toda esa "marca" generada en torno a un deportista. Hablo de la "marca" o reputación de Rossi que se ha visto muy comprometida tras la patada que le dio a Marquez tras adelantarlo.

Seminario de la Asignatura: ¿Futuro de la empresa o empresa del futuro?

 "Dircoms de Marte"

DIVENDRES 23 D'OCTUBRE

SALÓ D'ACTES ALFONS EL MAGNÀNIM

16 HORAS

PONENTE: ÍTALO PIZZOLANTE - Consultor en estratègia empresarial sobre valors intangibles i comunicació. Expert en Responsabilitat Social Corporativa.

http://www.pizzolante.com/italo-pizzolante-negron/

Resumen y opinión:  

Semana 4

La clase teórica ha consistido en la explicación de el plan de comunicación y como se deber empezar a trabajar para poder realizar un buen plan de comunicación. Para ello el Dircom se ha de plantear las siguientes cuestiones que deberá resolver para lograr un plan de comunicación con éxito: ¿Quién? Quien se expresa, la marca, la empresa, el líder... ¿Qué dice? si es técnico, emotivo, impactante...¿A quién? se dirige al consumidor, a empleados, a la prensa...¿Cómo? utilizaremos un canal: Reunión, publicidad, un documental...¿Con qué efecto? Mejorar los puntos débiles de la empresa ¿Dónde? En una región, país, localidad, a nivel mundial.. ¿Cuándo? Fecha, periodo...¿Con qué propósito? Para reforzar la imagen de la empresa, solventar una crisis comunicativa, reforzar una campaña de marketing, etc...