Tras el análisis de las últimas noticias que han saltado a la novedad social como es el caso de Rodrigo Rato o el caso de Ikea en Marruecos, hemos realizado un ejercicio práctico analizando los diferentes valores que podemos encontrar en el spot de Balay.
Caben destacar valores como la innovación, tanto a la hora de enfocar una campaña de marketing, como en mostrar al público, no el producto sino aquellos que lo fabrican, esto refuerza la imagen corporativa y visualiza la cultura corporativa que la marca tiene. Además también destaca el uso de fines sociales como es donar dinero a un comedor social de la zona en la que se encuentra la fábrica, este hecho refuerza los antes comentados, ayuda a afianzar la cultura corporativa, y a motivar a los empleados. Y también refuerza la imagen corporativa, y el valor de la marca en la sociedad, ya que se muestra como una marca solidaria, que recicla y por tanto se preocupa por el medio ambiente y adquiere una dosis de responsabilidad.
Finalmente hemos abordado un poco la historia de la figura del Dircom desde su primera aparición co Ivy Lee, y su evolución a través de los años en sus diferentes etapas
1. Periodo de identificación: se vuelca con la relación de los medios de comunicación.
2. Periodo de consolidación (años 80-90): Investigación en comunicación corporativa. Además añade nuevos públicos en los que centrarse, no solo los medios de comunicación.
3.Periodo de madurez (actualmente): Nueva visión de la empresa. Aparición del stakeholder, que son aquellos públicos de interés. Además ahora el Dircom tiene muchas responsabilidades y es una persona con una gran formación, tiene un alto nivel de preparación.
1. Ejercicio Axa
A partir de l anterior anuncio analizaremos los diferentes valores intangibles que la empresa Axa quiere transmitir a su público, siguiendo sus valores de empresa. En primer lugar nos presenta, nos dice literalmente, el valor de protección, de que la empresa Axa nos protegerá con sus servicios ante cualquier improvisto o problema, como se ve en el anuncio. Además también intenta transmitirnos un trabajo en equipo, y no un equipo de Axa, sino un equipo entre Axa y la empresa que tiene contratados sus servicios, por lo que cualquier trabajo se puede desarrollar mucho mejor. Estos dos valores otorgan un valor de confianza, entre la empresa y sus clientes, que se plasma en el anuncio entre sus protagonistas. Con un grado de cercanía que nada tiene que ver con lo que nos tenían acostumbrados las grandes empresas, de forma que refuerza todos los anteriores valores mencionados. Y finalmente, el valor de rapidez, importante en el sector de los seguros, ya que durante años se les ha criticado de que en casos que deben pagar al dañado se han demorado o han buscado escusas legales para dejar tirado a su cliente, en este anuncio Axa quiere distanciarse de esa percepción con este ejemplo de rapidez, en el que se adelanta una parte del pago rápidamente para que el negocio pueda volver a empezar.
El primer valor que encuentro es la INMEDIATEZ. Este valor lo vemos representado cuando tras el incendio, Raúl (trabajador de AXA), acude rápidamente para ayudar al señor García, y se juntan los dos en la fabrica ya calcinada. Finalmente, contar casos reales, ficcionados, claro esta, ayuda a generar una mayor simpatía por la empresa y sus servicios ya que le da un plus de veracidad al anuncio.
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